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FAQ


Test

Was ist Crossboccia®?

Crossboccia® ist die Marke die den althergebrachten Boule- oder Boccia-Sport zur Freestyle Version weiterentwickelt hat. Die hierfür entwickelten weichen Bälle können jetzt sowohl auf Treppen, über Banden oder auf Fensterbänke geworfen werden ohne Schaden anzurichten und vor allem ohne herunterzufallen. Selbst schräge Flächen wie Hügel oder Rampen sind bespielbar, da die Bälle irgendwann liegen bleiben und nur begrenzt herunterrollen.


Was ist der Unterschied zwischen der FUN und der PRO Version von Crossboccia®?

Bei der FUN-Serie werden ebenfalls die speziell für den Trendsport entwickelten Spielbälle, gefüllt mit dem hochwertigsten Kunststoffgranulat, das der Markt zu bieten hat, verwendet. Der Unterschied zur PRO-Serie besteht in der Füllmenge. Die FUN-Serie ist mit 20% weniger Kunststoffgranulat gefüllt und damit perfekt für jüngere Kinder geeignet. Die PRO-Serie ist die Premium Variante der Freestyle Version des klassischen Boule oder Boccia's. Durch die größere Füllmenge, sind die Bälle weniger Windanfällig und präziser zu spielen. Bei offiziellen Turnieren unseres Trendsports wird ausschließlich mit der PRO Variante gespielt.


Es gibt doch auch Crossboule!? Was ist der Unterschied zwischen Crossboule und Crossboccia®?

Unter der Bezeichnung Crossboule wird im Spielwarenhandel ein ähnliches Produkt mit ähnlichem Spielprinzip angeboten. Crossboule ist eine Marke die inzwischen vom Zoch Verlag verwaltet wird.
Crossboccia® hingegen bietet Trendsport-Produkte die primär im Sport- und Outdoorhandel angeboten werden. Diese sind aus besonderen und hochwertigen Materialien gefertigt, so dass extreme Einsätze und Spielsituation möglich sind. Timo Beelow entwickelte diese Trendsportart, baute sie auf und schuf auch die robusten Crossboccia® Spielbälle. Crossboccia® Bälle bestehen aus extra für Crossboccia® angefertigtem Ribstop-Gewebe und sind mit einem der hochwertigsten Kunststoffgranulate gefüllt, die der Markt zu bieten hat. Crossboccia® Bälle sind doppelwandig und zusätzlich doppelwandig vernäht, sodass die Crossboccia®-Bälle selbst starken Beanspruchungen standhalten.

Anfänglich arbeitete Timo mit einem Freund an der Idee Boule auf ein neues Level zu bringen. Jedoch entschloß man sich später getrennte Weg zu gehen, weswegen es heute die Trendsportprodukte von Crossboccia® und eben Crossboule gibt, welches inzwischen vom Spieleverlag gemanagt wird. 


Können die Bälle wirklich schwimmen?

Tatsächlich, ja! Außer den Heavy Markern und der Rookie Edition können alle unsere Bälle schwimmen. Zudem springen die Bälle der freestyle Version bei dem richtigen Wurfwinkel auch bis zu einem Meter von der Wasseroberfläche ab.


Kann man die Bälle waschen?

Klar, wenn die Bälle mal dreckig geworden sind kannst du sie problemlos via Handwäsche waschen.


Die Sonne scheint nicht, kann ich mich irgendwo beschweren?

Wir bemühen uns zwar euch in eurer Freizeitgestaltung bestmöglich zu unterstützen, allerdings können wir euch was das Wetter betrifft bestenfalls an euren regionalen Meteorologen verweisen. Das Schöne an dem Freestyle Trendsport Crossboccia® ist aber, dass selbst Wind und Wetter einem außergewöhnlichen Outdoor Erlebnis nichts anhaben kann!


Fragen zum Bestellvorgang

Wie läuft der Bestellvorgang ab?

- Klicke auf das gewünschte Produkt und lege es durch einen Klick auf den Link „in den Warenkorb“ in deinen Warenkorb.

- Jetzt befindet sich der Artikel in deinem Warenkorb und wird auch rechts oben in deinem Warenkorb angezeigt. Du kannst jetzt noch weitere Artikel hinzufügen und auch wieder entfernen, sowie die Anzahl der einzelnen Artikel verändern.

- Wenn du einen Gutschein einlösen willst, kannst du dies bei "Gutschein einlösen" auf der Warenkorbseite tun. Gebe den Gutschein im Feld "Gutscheincode" ein und klicke auf "Gutschein einlösen" um eine neue Gesamtsumme für deine Bestellung zu erhalten. Du kannst den Gutschein auch beim letzten Schritt des Bestellvorgangs einlösen.

- Wenn du den Artikel jetzt kaufen möchtest, dann klicke auf der Warenkorbseite auf "Weiter zur Bestellung".

- Du hast jetzt die Möglichkeit ein Kundenkonto anzulegen oder auch ohne Registrierung zu bestellen. Wenn du ein registrierter Kunde bist kannst du dich mit deiner E-Mail-Adresse und deinem Passwort einloggen und jederzeit wieder bestellen ohne deine Daten neu angeben zu müssen.

- Schließe jetzt deine Bestellung in drei kurzen Schritten ab. Gebe nun einfach deine Kontaktdaten an und fülle alle mit * markierten Felder aus. Danach kannst du deine Rechnungs- und Lieferadresse angeben und die Zahlungsweise auswählen.

- Abschließend kannst du die Bestellung noch einmal kontrollieren, wenn nötig auch korrigieren und dann absenden.

- Eine Bestellbestätigung wird dir jetzt umgehend per E-Mail zugesendet.

- Eine Versandbestätigung wird dir per-Email gesendet sobald deine Bestellung versendet wird.


Fragen bezüglich der Bezahlung

1. Wie funktioniert die Zahlung im Crossboccia®-Shop?

Im Crossboccia® Online-Shop arbeiten wir mit einer sicheren SSL Verbindung und bieten dir verschiedene Zahlungsmöglichkeiten an. Du kannst deine Bestellung per Rechnung, Lastschrift, Sofortüberweisung, Vorkasse oder PayPal bezahlen.

Alle Zahlungsmethoden erfolgen ohne Zuzahlung (0,- Euro).

 

Rechnung / Lastschrift:

BillPay ist ein Online-Zahlungsanbieter mit dem wir zusammenarbeiten und der es dir ermöglicht deine Bestellung sicher und verlässlich per Rechnung oder per Lastschrift zu bezahlen.

Bei der Zahlung auf Rechnung hast du einen Monat ab deiner Bestellung Zeit den Rechnungsbetrag auf das angegebene BillPay-Konto zu begleichen. Falls du diese Frist versäumst wird dir eine Zahlungserinnerung per E-Mail zugeschickt. Nach der dritten Zahlungserinnerung wird dir eine Mahnung per E-Mail zugeschickt.

Bei der Zahlung auf Lastschrift wird per Bankeinzug der Rechnungsbetrag automatisch von deinem Konto eingezogen.

 

Sofortüberweisung:

Sofortüberweisung funktioniert wie beim Online-Banking. Die Zahlung wird vom angegebenen Konto durch sofortüberweisung.de abgebucht. Im Anschluss wird deine Bestellung bearbeitet und versendet.

 

Vorkasse:

Bei der Zahlung per Vorkasse wird deine Bestellung bearbeitet sobald dein Rechnungsbetrag auf das Crossboccia GmbH Konto bei der Deutschen Bank eingegangen ist. Bitte gebe bei der Überweisung im Feld Verwendungszweck deinen Vor- und Nachnamen als auch deine Bestellnummer an.

Kontoinhaber:    Crossboccia GmbH

Bankinstitut:    Deutsche Bank

Kontonummer:     0146126

BLZ:    33070024

BIC:    DEUT DE DBWUP

IBAN:    DE50 3307 0024 0014 6126 00


PayPal:

PayPal ist ein Online-Zahlungsservice der dir ein sicheres bezahlen und damit auch den schnellen Erhalt deiner Bestellung ermöglicht. Um mit PayPal zahlen zu können brauchst du ein PayPal-Konto. Während des Bestellvorgangs kannst du dich in dein PayPal-Konto einloggen und deine Bestellung direkt bezahlen.


2. Zahlungsmethoden für Kunden außerhalb Deutschlands

Kunden außerhalb Deutschlands können sowohl per Vorkasse, PayPal oder Sofortüberweisung bezahlen.

Die Zahlungsoptionen Rechnung oder Lastschrift können nur Kunden innerhalb Deutschlands nutzen.


3. Wie lange dauert eine Überweisung?

Es kann ein paar Tage dauern bis eine Überweisung bei uns eingeht. Im Inland kann es diese bis zu 3 Tage dauern und bei einer Überweisung aus dem Ausland kann es länger als 3 Tage dauern.

Deine Bestellung wird am Tag des Zahlungseingangs noch bearbeitet. Bestellungen die bis 12 Uhr bei uns eingehen werden in der Regel noch am selben Tag bearbeitet.


Fragen zur Lieferung

1. Wie läuft der Bestellvorgang ab?

Wir berechnen für jede Lieferung eine Pauschale von 2 Euro für die Verpackung und das Handling.

Zudem berechnen wir für den Versand innerhalb der Bundesrepublik Deutschland Portokosten in Höhe von 2,90 Euro. Bei einem Bestellwert von über 100 Euro entfallen die Portokosten.

Für den Versand nach Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Großbritannien, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Monaco, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, San Marino, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn, und Zypern berechnen wir 9,90 Euro für Portokosten. Bei einem Bestellwert von über 150 Euro entfallen die Portokosten.

Für den Versand nach Schweiz, Lichtenstein, Andorra und Norwegen berechnen wir 10,90 Euro für Portokosten. Bei einem Bestellwert von über 150 Euro entfallen die Portokosten.


2. Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferdauer ist vor allem auch abhängig von deiner ausgewählten Zahlungsmethode. Bestellungen die über PayPal, Rechnung, Lastschrift und Sofortüberweisung bezahlt werden, werden von uns in der Regel am folgenden oder auch noch am selben Tag versendet. Zahlst du per Vorkasse, so können wir deine Bestellung erst bearbeiten wenn die Zahlung auf unserem Konto eingegangen ist.

Die Lieferung erfolgt durch DHL oder DPD und dauert ca. 1-2 Werktage.

3. Du hast keine Bestellbestätigung oder Versandbestätigung per E-Mail erhalten, keine Ware erhalten oder hast eine andere Frage zu deiner Bestellung?

Dann wende dich bitte an unser Support-Team, dieses wird dir schnellstmöglich helfen.

E-Mail: info@crossboccia.com

Tel.: +49 (0)202 946 900 10


Ersatzbälle

Einer deiner Crossboccia®-Lieblingsbälle ist beim Spielen verloren gegangen oder hat Alterserscheinung und sollte mal wieder gepimpt werden? Das ist in der Regel kein Problem. Bestelle einen Ersatzball in unserem Online-Shop!


Reklamation

Wir helfen dir immer gerne! Bitte wende dich bei einer Reklamation direkt an uns per E-Mail an info@crossboccia.com oder ruf unsere Service-Line +49 (0)202 946 900 10 an. Bitte halte – sofern vorhanden – deine Rechnungsnummer oder Bestellnummer bereit.


Fragen zum Umtausch oder Widerruf

Umtausch & Rückgabe

Sollten dir die bestellten Artikel nicht gefallen, so kannst du diese innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden. Die Rücksendung der Bestellung ist ganz einfach. Sende einfach die Artikel, die dir nicht gefallen an uns, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung, zurück. Die Artikel dürfen natürlich keine Gebrauchsspuren aufweisen. Du hast dann entweder die Möglichkeit ein anderes Produkt auszuwählen oder der Kaufpreis wird dir innerhalb von 14 Tagen erstattet.

Bitte beachte, dass die Rücksendung ausreichend frankiert ist. Nicht ausreichend frankierte Pakete können wir leider nicht annehmen.


Adresse:

Crossboccia GmbH

Heinz-Fangman-Str. 2

D-42287 Wuppertal

Germany

 

Die komplette Widerrufsbelehrung findest Du in unseren AGBs.


Stornierung

Bitte wende dich an unser Support-Team um eine Bestellung zu stornieren. Dieses wird dir schnellst möglichst helfen:

E-Mail: info@crossboccia.com

Tel.: +49 (0)202 946 900 10


Telefonisch bestellen

Gerne nehmen wir deine Bestellung auch telefonisch entgegen. Jedoch können wir bei telefonischen Bestellungen nur eine Zahlung per Vorkasse akzeptieren da alle anderen Zahlungsmethoden in unserem Online-Shop eine E-Mail-Adresse benötigen.

Tel.: 0049 (0)202 94690010


Anmerkung zur Service-Line

Unsere Service-Line 0049 (0)202 94690010 ist erreichbar von Montag bis Freitag von 10:00 bis 18:00 Uhr.